Duas ferramentas oficiais: Cancel Purchase e Return Tickets
A Epic permite que você desfaça muitas compras de cosméticos do Item Shop feitas com V-Bucks sem precisar entrar em contato com o suporte — se agir dentro dos prazos e o item for elegível.
Este guia segue a ajuda oficial da Epic sobre cobrança no Fortnite Battle Royale para cancelar ou reembolsar compras do Item Shop feitas com V-Bucks. As políticas podem ser atualizadas; se a interface do jogo divergir desta página, confie no jogo e na Ajuda da Epic.
Última revisão: agosto de 2026. Leituras relacionadas: o rastreador do Item Shop e como resgatar um código do Fortnite.
Comparação rápida
| Ferramenta | Janela de tempo | Limite extra | Melhor para |
|---|---|---|---|
| Cancel Purchase | Dentro de 24 horas após a compra | O item precisa estar sem uso / sem equipar em todos os modos | Compra acidental no mesmo dia |
| Return Ticket | Item comprado nos últimos 30 dias | Os tickets são limitados (veja abaixo) | Erros percebidos após 24 horas |
| Solicitação de reembolso em dinheiro real | Fluxo de reembolso separado da Epic | Para compras em dinheiro de pacotes de V-Bucks, não todos os cosméticos | Comprou o pacote de V-Bucks errado com dinheiro |
Compras feitas dentro de ilhas Creative criadas por desenvolvedores não podem usar Cancel Purchase ou Return Tickets.
O que geralmente não é possível reembolsar com Cancel Purchase / Return Tickets
O artigo de ajuda da Epic lista categorias que não podem ser devolvidas por essas ferramentas, incluindo:
- Battle Passes / Festival e outros passes
- Níveis de passe e trilhas de recompensas premium
- Pacotes (bundles) de cosméticos (Return Tickets podem exigir a devolução de todo o pacote elegível junto, quando pacotes são permitidos — siga o aviso no jogo)
- Compras presenteadas
- Level Up Quest Packs
- Loot Llamas do Save the World / certos itens da loja do STW
- Compras em ilhas de desenvolvedores
Se o seu arrependimento é um Battle Pass, as ferramentas de reembolso de cosméticos da Epic não vão desfazê-lo. Gaste seus V-Bucks com cuidado usando a calculadora de V-Bucks antes de confirmar.
Como usar o Cancel Purchase (desfazer em 24 horas)
Use isso quando comprou a skin errada há alguns minutos e nunca a equipou.
- Abra o Fortnite e acesse seu Locker / o histórico de compras do item (os rótulos podem mostrar Cancel Purchase nos detalhes do item).
- Selecione o item que você acabou de comprar.
- Escolha Cancel Purchase se o botão estiver disponível.
- Confirme. O cosmético é removido e os V-Bucks voltam para o seu saldo.
O Cancel Purchase falha quando
- Já passaram mais de 24 horas
- Você equipou ou usou o item em qualquer modo (incluindo Creative / Festival / LEGO quando aplicável)
- O tipo de item está na lista de não reembolsáveis
- Você já cancelou essa compra uma vez (a Epic informa que cada item só pode ser cancelado uma vez; comprar de novo pode mostrar um aviso)
Como usar um Return Ticket (janela de 30 dias)
Se o Cancel Purchase não estiver mais disponível, verifique se você tem um Return Ticket.
Regras de tickets publicadas pela Epic (verifique na sua conta — a Epic ajustou as concessões ao longo dos anos):
- As contas são fornecidas com Return Tickets (geralmente descritas como começando com 3)
- Normalmente você recebe 1 ticket novo a cada 365 dias
- Você pode manter um máximo limitado por vez (geralmente 3)
Passos
- Abra o item no seu Locker / na interface de reembolso.
- Escolha a opção Return Ticket quando oferecida.
- Confirme. Os V-Bucks voltam e o item saí da sua conta.
- Para pacotes elegíveis, devolva o conjunto completo quando a interface exigir.
Return Tickets são valiosos. Não use um em um spray de 200 V-Bucks se você puder clicar por engano em um traje de 2.000 V-Bucks depois.
Compras em dinheiro real (pacotes de V-Bucks, Crew, etc.)
Se você gastou dinheiro real em pacotes de V-Bucks ou assinaturas e precisa de um reembolso em dinheiro, use o fluxo de Solicitação de Reembolso da Epic no site da Epic Games — não o botão Return Ticket dentro do jogo. As lojas de plataforma (PlayStation, Xbox, Nintendo) também podem exigir reembolsos via Sony / Microsoft / Nintendo em vez da Epic, dependendo de onde você pagou.
Skins de presente
Presentes geralmente não são reembolsáveis via Cancel Purchase / Return Tickets. Se você foi enganado em uma troca de presentes, isso é uma questão de segurança da conta — ative o 2FA da Epic em epicgames.com/account/password e contate o Suporte Epic com os detalhes do pedido. Não use "emprestadores de conta" para tentar "forçar um reembolso".
Hábitos inteligentes para reembolsar com menos frequência
- Visualize os estilos na loja antes de comprar
- Confira as peças do conjunto no rastreador do Item Shop
- Evite comprar sob pressão de overlays de stream ou amigos insistindo para "comprar"
- Mantenha ao menos um Return Ticket guardado
- Nunca equipe uma compra questionável até ter certeza — equipar pode acabar com a elegibilidade para o Cancel Purchase
Perguntas frequentes
Os V-Bucks reembolsados voltam instantaneamente?
Normalmente sim, aparecendo na tela após a confirmação. Reinicie o cliente se a interface do saldo demorar.
Posso reembolsar uma skin da temporada passada?
Somente se ela ainda estiver dentro da janela de compra de 30 dias do Return Ticket e for elegível. Itens mais antigos do Locker fora dessa janela permanecem na conta.
Reembolsar afeta o status da minha conta?
Usar as ferramentas oficiais Cancel Purchase / Return Ticket como projetadas é normal. Chargebacks em compras com dinheiro real podem bloquear compras e colocar em risco ações na conta — use a solicitação de reembolso oficial da Epic em vez de contestar com seu banco como primeiro passo.