Deux outils officiels : Cancel Purchase et Return Tickets
Epic vous permet d'annuler de nombreux achats cosmétiques de l'Item Shop effectués avec des V-Bucks sans contacter le support — si vous agissez dans les délais et que l'article est éligible.
Ce guide suit l'aide officielle d'Epic sur la facturation de Fortnite Battle Royale concernant l'annulation ou le remboursement d'achats de l'Item Shop effectués avec des V-Bucks. Les règles peuvent être mises à jour ; si l'interface du jeu contredit cette page, faites confiance au jeu et à l'aide Epic.
Dernière révision : août 2026. Lectures associées : le suivi de l'Item Shop et comment échanger un code Fortnite.
Comparaison rapide
| Outil | Fenêtre de temps | Limite supplémentaire | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Cancel Purchase | Dans les 24 heures suivant l'achat | L'article doit être non utilisé / non équipé dans tous les modes | Achat accidentel le jour même |
| Return Ticket | Article acheté dans les 30 derniers jours | Les tickets sont limités (voir ci-dessous) | Erreurs remarquées après 24 heures |
| Demande de remboursement en argent réel | Processus de remboursement Epic distinct | Pour les achats en argent réel de packs de V-Bucks, pas tous les cosmétiques | Vous avez acheté le mauvais pack de V-Bucks avec de l'argent |
Les achats effectués dans des îles Creative créées par des développeurs ne peuvent pas utiliser Cancel Purchase ni les Return Tickets.
Ce que vous ne pouvez généralement pas rembourser avec Cancel Purchase / Return Tickets
L'article d'aide d'Epic liste des catégories non remboursables via ces outils, notamment :
- Battle Pass / pass Festival et autres pass
- Niveaux de pass et parcours de récompenses premium
- Bundles cosmétiques (les Return Tickets peuvent exiger de rendre tout le bundle éligible ensemble lorsque les bundles sont autorisés — suivez l'invite du jeu)
- Achats offerts
- Level Up Quest Packs
- Loot Llamas de Save the World / certains articles de la boutique STW
- Achats sur des îles de développeurs
Si vous regrettez un Battle Pass, les outils de remboursement cosmétique d'Epic ne l'annuleront pas. Dépensez vos V-Bucks avec prudence grâce au calculateur de V-Bucks avant de confirmer.
Comment utiliser Cancel Purchase (annulation en 24 heures)
Utilisez ceci lorsque vous avez acheté la mauvaise tenue il y a quelques minutes et que vous ne l'avez jamais équipée.
- Lancez Fortnite et ouvrez votre Locker / l'historique d'achat de l'article (les libellés peuvent afficher Cancel Purchase dans les détails de l'article).
- Sélectionnez l'article que vous venez d'acheter.
- Choisissez Cancel Purchase si le bouton est disponible.
- Confirmez. Le cosmétique est retiré et les V-Bucks reviennent sur votre solde.
Cancel Purchase échoue lorsque
- Plus de 24 heures se sont écoulées
- Vous avez équipé ou utilisé l'article dans un mode quelconque (y compris Creative / Festival / LEGO le cas échéant)
- Le type d'article figure sur la liste des non-remboursables
- Vous avez déjà annulé cet achat une fois (Epic précise que chaque article ne peut être annulé qu'une seule fois ; le racheter peut afficher un rappel)
Comment utiliser un Return Ticket (fenêtre de 30 jours)
Si Cancel Purchase n'est plus disponible, vérifiez si vous avez un Return Ticket.
Règles de tickets publiées par Epic (vérifiez sur votre compte — Epic a ajusté les attributions au fil des années) :
- Les comptes sont fournis avec des Return Tickets (généralement décrits comme démarrant avec 3)
- Vous recevez généralement 1 nouveau ticket tous les 365 jours
- Vous pouvez en détenir un maximum limité à la fois (généralement 3)
Étapes
- Ouvrez l'article dans votre locker / l'interface de remboursement.
- Choisissez l'option Return Ticket lorsqu'elle est proposée.
- Confirmez. Les V-Bucks reviennent et l'article quitte votre compte.
- Pour les bundles éligibles, rendez l'ensemble complet lorsque l'interface l'exige.
Les Return Tickets sont précieux. N'en utilisez pas un pour un spray à 200 V-Bucks si vous risquez de cliquer par erreur plus tard sur une tenue à 2 000 V-Bucks.
Achats en argent réel (packs de V-Bucks, Crew, etc.)
Si vous avez dépensé de l'argent réel pour des packs de V-Bucks ou des abonnements et avez besoin d'un remboursement en espèces, utilisez le processus de demande de remboursement d'Epic sur le site web d'Epic Games — pas le bouton Return Ticket dans le jeu. Les boutiques de plateforme (PlayStation, Xbox, Nintendo) peuvent aussi exiger des remboursements via Sony / Microsoft / Nintendo plutôt qu'Epic, selon l'endroit où vous avez payé.
Tenues offertes
Les cadeaux sont généralement non remboursables via Cancel Purchase / Return Tickets. Si vous avez été arnaqué lors d'un échange de cadeau, il s'agit d'un problème de sécurité de compte — activez la 2FA d'Epic sur epicgames.com/account/password et contactez le support Epic avec les détails de la commande. N'utilisez pas de prêteurs de compte pour tenter de « forcer un remboursement ».
Bonnes habitudes pour moins avoir besoin de remboursement
- Prévisualisez les styles dans la boutique avant d'acheter
- Vérifiez les pièces d'un set sur le suivi de l'Item Shop
- Évitez d'acheter sous la pression d'overlays de stream ou d'amis qui insistent pour que vous achetiez
- Gardez au moins un Return Ticket en réserve
- N'équipez jamais un achat douteux avant d'être sûr — l'équiper peut annuler l'éligibilité à Cancel Purchase
FAQ
Les V-Bucks remboursés reviennent-ils instantanément ?
Généralement oui, à l'écran après confirmation. Redémarrez le client si l'interface du solde est en retard.
Puis-je rembourser une tenue de la saison dernière ?
Seulement si elle est encore dans la fenêtre d'achat de 30 jours du Return Ticket et éligible. Les articles plus anciens du locker hors de cette fenêtre restent sur le compte.
Le remboursement affecte-t-il l'état de mon compte ?
Utiliser les outils officiels Cancel Purchase / Return Ticket comme prévu est normal. Les rétrofacturations (chargebacks) sur des achats en argent réel peuvent bloquer les achats et risquer une action sur le compte — utilisez d'abord la demande de remboursement officielle d'Epic plutôt que de contester directement auprès de votre banque.